Shipping policy

A We Are Runa dispõe de um serviço de entregas contratado que pressupõe a entrega da encomenda num prazo máximo de 48 horas úteis (Portugal Continental) após a expedição. As entregas são feitas apenas nos dias úteis.

– Os prazos de entrega para Portugal – Ilhas variam consoante o Código Postal e são os seguintes:

Madeira: 5 a 7 dias*

Corvo: 10 a 16 dias*

Faial: 8 a 15 dias*

Flores: 10 a 16 dias*

Graciosa: 8 a 15 dias*

Pico: 8 a 15 dias*

Santa Maria: 7 a 10 dias*

São Jorge: 8 a 15 dias*

São Miguel: 6 a 9 dias*

Terceira: 7 a 10 dias*

*O prazo de entrega é o número de dias úteis expectáveis de execução dos serviços de entrega. O cálculo inicia-se a partir do dia útil seguinte ao da aceitação.

– Não dispomos de entregas à cobrança.

– As encomendas pagas até às 10.00h serão enviadas no próprio dia se stock disponível.

– Por questões de segurança da We Are Runa e do Cliente todos os envios são feitos com número de seguimento.

– A We Are Runa compromete-se a entregar em bom estado e dentro dos prazos estabelecidos todas as encomendas à transportadora, mas não se pode responsabilizar por eventuais atrasos, ou outras situações, que sejam da exclusiva responsabilidade das transportadoras.

– Os nossos custos de entrega são os seguintes:

    •  Portugal Continental:

  •  Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira:

– Os custos de entrega incluem os valores pagos à transportadora, manuseamento, preparação, embalamento e condicionamento das encomendas assim como as suas respetivas taxas e impostos.

–Os produtos digitais são enviados gratuitamente através de email.

– Todas as encomendas saem da nossa loja em perfeitas condições e perfeitamente embaladas. Se por algum motivo a embalagem da encomenda lhe chegar danificada, deve reportar o problema no formulário de entrega da distribuidora, antes de abrir a encomenda. Caso não o faça, não teremos um comprovativo da sua insatisfação e, consequentemente, não nos poderemos responsabilizar pela situação. Assim, sugerimos que observe a embalagem e, se estiver insatisfeito, recomendamos que formalize o seu descontentamento no ato do recebimento, e antes de abrir a encomenda.

Em caso de dúvida contacte-nos aqui.